Politica di Reso di Ruthelena

Se hai reclami o non sei soddisfatto del prodotto, puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni, a condizione che soddisfi le condizioni riportate in fondo alla pagina. Dopo aver ricevuto il reso, l'importo dell'acquisto verrà restituito sul tuo conto entro 10 giorni lavorativi.

Termini di Reso: 30 giorni dalla data di consegna.
Tempi di Elaborazione per il Rimborso: massimo 10 giorni lavorativi dopo la ricezione del reso.
Spese di Restauro: Nessuna.
Indirizzo Completo per il Reso: Per l'indirizzo di reso esatto, contattaci all'indirizzo info@ruthelena.com.

Accettiamo resi nelle seguenti circostanze:

• Annullamento dell'Ordine: Puoi annullare il tuo ordine prima che venga elaborato, entro 30 minuti dall'acquisto. Una volta elaborato, l'ordine non può più essere annullato.
• Danno alla Consegna: Se il prodotto arriva danneggiato, contattaci immediatamente. Ti forniremo istruzioni su come procedere con il reso.
• Difetto di Produzione o Malfunzionamento dopo l'Uso: Se riscontri problemi con la produzione o la funzionalità del prodotto, contattaci. Offriamo una soluzione adeguata come la sostituzione o il rimborso.
• Ripensamento sull'Acquisto: Se ti penti del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto nello stato originale entro 30 giorni dalla consegna. Sarai responsabile per i costi di spedizione del reso.
• Scambio: Se desideri scambiare il prodotto, contattaci. Ti forniremo istruzioni su come fare.
• Prodotto Errato Ricevuto: Se ricevi il prodotto sbagliato, contattaci immediatamente. Organizzeremo una soluzione rapida.

Avviare un Reso: 

1. Contattaci: Invia un'e-mail a info@ruthelena.com con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Se necessario, allega foto chiare di eventuali danni o problemi.
2. Adatto per il Reso: Il nostro team di assistenza clienti risponderà con istruzioni su come restituire il prodotto.
3. Reso con Spedizione: Spedisci il prodotto all'indirizzo fornito. Assicurati che il prodotto sia ben imballato per evitare danni durante il trasporto. Aggiungi un codice Track & Trace al pacchetto. Come mittente, sei responsabile per i costi di spedizione del reso e vogliamo evitare malintesi. Invia il codice Track & Trace a info@ruthelena.com in modo che il tuo reso possa essere tracciato da noi. Se non lo fai, il reso potrebbe essere annullato!
4. Ispezione e Elaborazione: Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo ispezioneremo per condizione e motivo del reso. Elaboreremo il rimborso o lo scambio secondo questa procedura.

Importante: Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del consumatore e non sono rimborsate da Ruthelena. Poiché spediamo direttamente tramite il nostro fornitore, l'indirizzo di reso si trova anche in Cina. 

Assicurati di compilare correttamente il modulo di reso che ricevi. In caso contrario, il reso non potrà essere elaborato e sarà respinto.

Se il prodotto è danneggiato o l'imballaggio è più danneggiato del necessario per utilizzare il prodotto, possiamo addebitarti la svalutazione del prodotto o non accettare la richiesta di reso. Tratta con attenzione il prodotto e assicurati che sia ben imballato quando lo restituisci.

Dopo aver ricevuto il reso, l'importo dell'acquisto verrà trasferito sul tuo conto bancario entro 14 giorni.

Modulo Di Restituzione

Fare clic qui per scaricare il modulo di reso. Attenzione! Non spedire il pacco prima di aver informato il Servizio Clienti del reso e aver ricevuto la sua approvazione.

Attenzione! Non è possibile restituire l'ordine senza aver prima notificato la restituzione tramite i passaggi indicati nella parte superiore della politica. Inviateci quindi prima un'e-mail.